Mentions légales et Conditions générales d'utilisation
I- MENTIONS LEGALES
Editeur : Le site La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen est produit et édité par Le Jardin d’Elen , société à responsabilité limitée au capital de 100 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 412 905 333, dont le siège social est situé au :
BP 15005, France.
Téléphone : 05 61 80 75 02
E-mail : violette@lamaisondelaviolette.com
Directeur de publication : Hélène Vié
Responsable de la rédaction : Hélène Vié
N° individuel de TVA : FR 15 412 905 333
SIRET : 412 905 333
Site hébergé par OVH.
Site développé par Algo Factory
Conception graphique du site par Croque'Com
Crédits photos :
Dominique Viet
Rémy Sirieix pour Agence A.Dequé
II- CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
1.Objet du site
Le site de La Maison de la Violette est un site de commerce électronique qui permet de proposer à la vente des articles autour de la Violette à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le Site.
Ce Site est accessible par le réseau Internet à l'adresse www.lamaisondelaviolette.com
2. Données personnelles et Cookies
La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen collecte des données à caractère personnel dans le cadre du présent site.
Les Visiteurs sont informés que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses e-mail des Visiteurs, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (déclaration n°2079686).
3. Propriété intellectuelle
3.1. Site
Le Site ainsi que tout logiciel utilisé nécessairement en relation avec celui-ci peuvent contenir des informations confidentielles ainsi que des données protégées par le droit de la propriété intellectuelle. Ainsi, sauf mention contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les documents et toute donnée de toute nature contenus dans le Site et chacun des éléments composant le Site (images, illustrations, sons, textes, éléments graphiques, charte...), y compris les logiciels, bases de données et newletters sont la propriété exclusive de La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le Site.
La reproduction de tout ou partie du Contenu est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit étant expressément interdite. Il est également interdit de copier, modifier, créer une œuvre dérivée, assembler, décompiler (à l'exception des cas prévus par la loi), vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférant au Contenu. Il est également interdit de modifier tout ou partie du Contenu et notamment le logiciel ou d'utiliser des versions modifiées des logiciels en vue notamment d'obtenir un accès non autorisé au service et d'accéder au Site par un autre moyen que l'interface qui est fournie au visiteur par La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen à cet effet.
3.2. Marques
Il est rappelé que la société Le Jardin d’Elen est propriétaire des marques Le Jardin d'Elen, la Maison de la Violette, Jardin Confidentiel et de ses logos.
L'internaute reconnaît les droits exclusifs du Jardin d’Elen / La Maison de la Violette sur la marque le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette et s'interdit d'en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Jardin d’Elen / La Maison de la Violette. Jardin d’Elen / La Maison de la Violette se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d'atteinte à ses droits de propriété intellectuelle. De la même manière, le Visiteur s'interdit de porter atteinte aux droits de propriété, et notamment de propriété intellectuelle, que pourrait détenir toute société du groupe auquel le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette appartient.
Les partenaires de La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen sont propriétaires de leurs marques.
Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques et/ou logos et/ou tout autre contenu est soumise à l'autorisation expresse du Jardin d’Elen / La Maison de la Violette ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés.
3.3. Liens hypertexte
Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites Internet ou d'autres sources Internet. Dans la mesure où le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette ne peut être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou toute autre information ou donnée disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes. De plus, le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette ne pourra être tenue responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués consécutifs ou en relation avec l'utilisation ou le fait d'avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites ou sources externes.
Toute création de liens vers le Site de La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen, tout encadrement (framing) du Site, et plus généralement toute utilisation d'un élément composant le Site, est soumise à l'autorisation préalable et expresse de La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen qui pourra être révoquée à tout moment à sa seule discrétion. La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen se réserve le droit de demander la suppression de tout lien vers le Site qui n'aurait pas été, ou ne serait plus, autorisé et de demander des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi de ce fait.
4. Comportement des Visiteurs
Chaque Visiteur se doit d'utiliser Internet en responsable avec respect et courtoisie à l'égard des droits des autres utilisateurs d'Internet.
A ce titre, le Visiteur, en accédant au Site s'interdit notamment de:
- télécharger vers le Site, afficher, envoyer par courrier électronique ou transmettre par tout autre moyen un contenu illégal, préjudiciable, menaçant, injurieux, harcelant, délictuel, diffamatoire, vulgaire, obscène, contraire aux bonnes mœurs, portant atteinte à la vie privée d'une personne, en ce compris son droit à l'image, odieux ou désobligeant ou choquant d'un point de vue racial, ethnique ou autre ;
- télécharger vers le Site, afficher, envoyer par courrier électronique ou transmettre par tout autre moyen des éléments publicitaires ou promotionnels non sollicités ou non autorisés, des "imprimés publicitaires", des "informations mensongères", des "chaînes de lettres", ou toute autre forme de sollicitation ;
- télécharger vers le Site, afficher, envoyer par courrier électronique ou transmettre par tout autre moyen tout élément contenant des virus logiciels ou autres codes, fichiers ou programmes informatiques conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou de tout équipement de télécommunication ;
- perturber ou interrompre le Site ou les serveurs ou réseaux connectés au Site, ou enfreindre les exigences, procédures, règles ou réglementations des réseaux connectés au Site ;
- essayer de porter atteinte au service de tout utilisateur, hébergeur ou réseau, ce qui comprend, sans exhaustivité aucune, le fait d'exposer le Site à un virus, de créer une saturation, d'inonder le serveur, de saturer la messagerie d'e-mails ou encore de falsifier tout en-tête du paquet d'informations du protocole TCP/IP ou n'importe quelle partie des informations de l'en-tête figurant dans tout e-mail ;
- accéder aux données qui ne sont pas destinées au Visiteur ou entrer dans un serveur / un compte auquel le Visiteur n'est pas autorisé à avoir accès ;
- tenter de sonder, de scruter ou de tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau, ou encore d'enfreindre les mesures de sécurité ou d'authentification sans en avoir reçu l'autorisation ;
- usurper l'identité d'une autre personne ;
- mener une activité ou inciter une tierce personne à mener une activité illégale ou toute autre activité qui porterait atteinte aux droits de La Maison de la Violette / Le Jardin d'Elen, de ses fournisseurs, partenaires, distributeurs, de ses annonceurs ou de tout autre Visiteur ;
- transmettre ou transférer (par quelque moyen que ce soit) des informations ou logiciels dérivés du Site notamment à d'autres pays ou à certains ressortissants étrangers en violation d'une loi ou réglementation nationale ou internationale.
En reconnaissant la nature globale du réseau Internet, chaque Visiteur s'engage à respecter toutes les règles et procédures locales et internationales relatives au comportement en ligne et à un contenu acceptable et notamment toutes les lois en vigueur concernant la transmission des données techniques.
A tout moment et pour quelque raison que ce soit, La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen peut mettre en œuvre tout moyen permettant de mettre un terme, et ce, sans préavis, à l'utilisation du Site par le Visiteur ou à un quelconque des services de La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen pour toute conduite violant ces conditions d'utilisation, sans préjudice de tout dommage et intérêt que La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen se réserve le droit de réclamer au Visiteur en cas de non respect des conditions générales d'utilisation du Site.
5. Responsabilité
5.1. Accès et fonctionnement du Site
Le Visiteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au Site de La Maison de la Violette et des connaissances nécessaires à l'utilisation d'Internet et l'accès au Site. Le Visiteur conserve à sa charge les frais de connexion et d'équipement liés à l'accès à Internet et à l'utilisation du Site de La Maison de la Violette.
Le Visiteur utilise le Site à ses risques et périls. La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen ne saurait donc être tenue pour responsable d'un quelconque dommage que tout Visiteur pourrait subir à la suite d'une telle utilisation.
5.2. Limitation de responsabilité
Le Site contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites Internet.
La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen ne contrôle ni l'exactitude des informations qui s'y trouvent ni leur contenu. En conséquence, La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.
La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen ne saurait être tenue d'aucune garantie, d'aucune sorte, qu'elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l'intégrité, l'exactitude, l'actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site ni leur adéquation à l'utilisation que le Visiteur projette d'en faire.
Toute réclamation déposée par un Visiteur contre La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen doit être formulée dans les 6 mois suivant l'apparition de l'événement, objet de la réclamation.
6. Modalités de commande
Les produits ou services sont présentés à partir d’une fiche descriptive permettant au visiteur de prendre connaissance des caractéristiques, prix de vente, modes de livraison et frais éventuels de transport.
La confirmation de l’achat se fait en validant le panier et en acceptant les conditions générales de vente durant le processus de commande. La dite commande sera validée lorsque le paiement sera effectué, et confirmée via l’envoi d’une email de confirmation.
La confirmation d’expédition sera par ailleurs ultérieurement indiquée par l’envoi d’un email à l’acheteur.
Pour toute question, le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, par téléphone (05 61 80 75 02), ou par mail (violette@lamaisondelviolette.com).
Disponibilité des produits et services
Les produits et services proposés peuvent, exceptionnellement, faire l’objet d’une rupture. Dans ce cas, après passation de la commande, l’acheteur sera informé par courrier électronique ou téléphone de la livraison partielle ou de l’annulation de sa commande, qui pourra faire l’objet d’un remboursement.
Droit de rétractation
L’acheteur peut, dans les 14 jours suivants la livraison des commande, exercer son droit de rétractation en en faisant la demande auprès du service clients Le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette (par téléphone ou par mail).
Les retours des produits sont acceptés uniquement pour les denrées non alimentaires (linge, bougies…) et dont l’emballage principal n’aura en aucun cas été détérioré.
Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. L’adresse de retour des produits est celle du siège social (BP 15005 31032 Toulouse Cedex 5) et l’envoi devra se faire par courrier ou colis poste (les Chronopost ne sont pas acceptés).
Le remboursement du / des produits concernés (hors frais de livraison) sera effectué par Le Jardin d’Elen / La Maison de la Violette sous 14 jours, sur la carte ayant servi à effectuer l’achat ou par chèque ou virement bancaire s’il en fait la demande.
Paiement
Le paiement de toute commande en ligne s’effectue par carte bancaire uniquement.
Cependant, les commandes peuvent aussi se faire par téléphone au 05 61 80 75 02 (règlements acceptés : chèque, carte bancaire ou virement bancaire).
Les factures d’achat sont disponibles dans l’espace client du visiteur ayant crée un compte, ou bien sur simple demande auprès du service clients.
Livraison
Les produits se-ont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande (Colissimo suivi).
Le retrait en Click & Collect est disponible sur Toulouse (Les Minimes ou péniche/boutique en centre ville)
Le montant des frais de livraison est fonction de la destination et du poids de chaque commande effectuée.
L’envoi d’un lien de suivi de livraison Colissimo est fait dès expédition.
Le délai de préparation moyen de commande est de 48/72h (hors week-end & jours fériés).
En cas de retard de livraison, le service clients est disponible du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30 par téléphone (0561807502) ou par mail (violette@lamaisondelaviolette.com).
7. Modifications, litige et droit
7.1. Modifications
La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales d'Utilisation sans préavis.
Pour être informé de ces éventuelles modifications, La Maison de la Violette / Le Jardin d’Elen conseille au Visiteur de relire les CGU régulièrement. L'utilisation du Site sera soumise aux CGU en vigueur au moment de l'utilisation.
7.2. Intégralité
Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes CGU serait nulle du fait d'un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des CGU.
7.3. Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre La Maison de la Violette/le Jardin d'Elen et le visiteur, même en cas de pluralité des défendeurs sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des Tribunaux de Nanterre.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients au 05.61.80.75.02 (Service gratuit + prix de l'appel) depuis la France, ou le +33 5.61.80.75.02 indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de La Maison de la Violette.
Version du 29 septembre 2021
